La Baie des Singes – Optimisation de la gestion des distributeurs

La Baie des Singes est une salle de spectacle située en Auvergne, reconnue pour sa programmation variée et de qualité. Partenaire depuis 10 ans, cette salle de spectacle cherche continuellement à optimiser sa billetterie pour offrir la meilleure expérience possible à ses spectateurs.

Problème rencontré

Une communication compliquée avec certains distributeurs

Comme de nombreuses salles de spectacle, La Baie des Singes travaille avec plusieurs distributeurs pour maximiser la diffusion de ses événements. Cependant, certaines demandes liées aux annulations et reports mettaient beaucoup trop de temps à obtenir des réponses. Ralentissant la gestion des billets et impactant l’expérience des spectateurs.

Solution apportée

Une accélération des échanges grâce à notre réseau

• Grâce à nos relations privilégiées avec les distributeurs, nous avons pu intervenir directement pour accélérer les délais de réponse.
• Cela a facilité la gestion des annulations et des reports, évitant aux équipes de La Baie des Singes des échanges longs et complexes.
• Les opérations au niveau des spectateurs ont été fluidifiées, garantissant une meilleure satisfaction client.

Résultats obtenus

Bénéfices pour La Baie des Singes

• Une communication optimisée entre La Baie des Singes et ses distributeurs ;
• Des délais de traitement raccourcis, permettant une gestion plus efficace des billets ;
• Une meilleure expérience pour les spectateurs, avec des solutions plus rapides en cas d’annulation ou de report.

Conclusion

La Baie des Singes bénéficie désormais d’une gestion plus fluide de ses relations avec les distributeurs. Cette optimisation permet un gain de temps considérable et une meilleure satisfaction des spectateurs, illustrant l’importance d’une billetterie bien accompagnée.