NOS SOLUTIONS
Expérience participant
En plus d’être une solution de billetterie en ligne, Placeminute se place en tant qu’intermédiaire entre organisateurs et participants. Pour ce faire, Placeminute a donc mis en place différents outils optimisant l’expérience participant. Nous simplifions le traitement des demandes de votre public tout en améliorant leur expérience d’achat de billets en ligne.
L’expérience participant pendant l’achat de billet
Offrez une expérience d’achat optimale grâce à un tunnel d’achat simplifié.
Parcours d’achat optimisé
Personnalisez le parcours en y intégrant des réponses aux questions fréquentes dans votre formulaire de contact afin de réduire le nombre de demandes par mail. Ajoutez des visuels complémentaires (tarif de lancement, offre flash etc) ainsi que des informations détaillées sur les billets. Suite à ces ajouts, nous avons observé une augmentation de 4 à 5% des commandes.
Aide à la commande
Facilitez le processus d’achat en fournissant des informations claires. Répondez aux questions pré-achat, clarifiez les différences entre certaines catégories de billets ou tarifs et d’autres détails pertinents, assurant ainsi une expérience d’achat simplifiée.
Accompagnement paiement
En cas d’échec de paiement d’une réservation, un mail est automatiquement envoyé à la personne concernée, expliquant la raison du refus (échec d’authentification, fonds insuffisants, etc). Nous précisons également si vous proposez la vente de places sur site ou non, garantissant une communication claire et transparente.
Assurance annulation
Permettez à vos participants de souscrire à l’assurance annulation de notre partenaire Chapka lors de leur réservation.
L’expérience participant après l’achat de billet
Grâce à nos partenariats stratégiques avec les réseaux de distribution, touchez de nouveaux publics afin d’augmenter vos ventes de billets.
Gestion des litiges
La billetterie Placeminute répond par mail aux demandes particulières de vos participants.
Ainsi, délaissez-vous de ce travail afin d’uniquement vous concentrer sur l’organisation de votre événement. Pour plus de réactivité, notre service client est internalisé et notre délai de réponse ne dépasse pas 24h.
Accès au compte client
Le compte client de la billetterie en ligne Placeminute est un compte créé automatiquement lors du parcours d’achat de votre participant.
Évidemment, on ne force en rien vos participants, ce compte doit être validé pour être actif et utilisable. Néanmoins, il sera d’une sacrée aide lors de la vente de vos billets. Nous gérons la billetterie, vous gérez votre événement.
Plusieurs solutions en cas de besoin
Le compte client permet à vos spectateurs de stocker, renommer, télécharger leur facture, utiliser l’assurance annulation, changer leur séance, revendre ou transférer leurs billets. Vous pouvez décider ou non d’activer certaines de ces options.
Suivi organisateur
Vos spectateurs pourront également vous suivre via votre fiche organisateur. Ainsi, ils pourront être au courant de vos prochains événements et nouveautés par envoi de notifications par email.
L’expérience participant après votre événement
Bénéficiez de notre expertise dans l’utilisation des moteurs de recherche et des réseaux sociaux afin d’attirer de nouveaux participants et d’augmenter vos ventes grâce à la publicité en ligne.
Demandez l’avis de vos participants
Permettez à vos participants de noter vos événements et de répondre à plusieurs questions, enrichissant ainsi vos retours clients. Activez les commentaires et suivez attentivement les retours de votre public, ce qui vous permettra d’améliorer leur expérience future et d’ajuster votre stratégie événementielle en conséquence.
Fidélisez vos participants
Créez un programme de fidélisation et envoyez des offres exclusives à vos anciens participants (codes de réduction, invitations, ventes privées) grâce à notre plateforme de billetterie en ligne. Augmentez le panier moyen de chacun de vos participants afin d’augmenter votre chiffre d’affaires.
Une solution de billetterie complète pour votre événement
Études de cas
La Belle et la Bête – L’expérience billetterie
Notre objectif est de proposer à votre public la meilleure expérience possible de billetterie. Découvrez ici un exemple concret, l’expérience billetterie sur Placeminute du spectacle immersif “La Belle et la Bête” au Château de Maisons-Laffitte.
Watts a Bar – Optimisation de la billetterie et de l’expérience festivalier
Découvrez comment Placeminute a transformé la billetterie du festival Watts à Bar en une solution claire et efficace. Gestion optimisée des ventes, meilleure expérience festivalier et service après-vente dédié.
Rejoignez plus de 15 000 organisateurs qui utilisent déjà la billetterie en ligne Placeminute Pro
