En plus d’être une solution de billetterie en ligne, Placeminute se place en tant qu’intermédiaire entre organisateurs et spectateurs. Pour ce faire, Placeminute a donc réfléchi et mis en place différents outils vous facilitant le traitement des demandes de vos spectateurs tout en favorisant leur expérience d’achat.
Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, la billetterie Placeminute répond par mail aux demandes particulières de vos participants.
« Je ne retrouve plus mon billet dans ma boite e-mail, mon paiement a été refusé pouvez-vous me dire pourquoi… ? »
Ainsi, délaissez-vous de ce travail afin d’uniquement vous concentrer sur l’organisation de votre événement.
Ps : Pour plus de réactivité et précision, sachez que notre service après-vente est internalisé. Notre délai de réponse ne dépasse pas 15 minutes.
En cas d’annulation d’événement, de report de la date, de grève ou de guerre atomique… retrouvez dans votre compte organisateur Placeminute votre module de remboursement automatique. Ce module vous permet en 2 clics et à tout moment de rembourser votre spectateur sur sa carte bancaire d’achat. L’acheteur sera recrédité sous 2 jours (selon l’efficacité de sa banque).
Dès lors que le remboursement est effectué, le billet est annulé. Il n’y aura donc aucune possibilité pour le spectateur d’entrer à l’événement.
Nous ne parlons pas ici de votre compte, mais de celui de vos acheteurs.
Le compte client de la billetterie en ligne Placeminute est un compte créé automatiquement lors du parcours d’achat de votre spectateur. Moralité, fini les formulaires aussi longs que les questionnaires des douaniers ! Evidemment, on ne force en rien vos spectateurs, ce compte devra être validé pour être actif et utilisable.
Néanmoins, il sera d’une sacrée aide lors de la vente de vos billets : avec Placeminute, vous n’êtes pas obligés d’être au four et au moulin. Nous gérons la billetterie, vous gérez votre événement !
Le compte permettra à vos spectateurs de stocker, renommer, utiliser l’assurance annulation, changer leur date de venue, revendre ou transférer leurs billets. De plus, vos spectateurs pourront également vous suivre. Ainsi, ils pourront être au courant de vos prochains événements et nouveautés par notifications.
Activez la revente de billet d’occasion sur votre logiciel de billetterie. Permettez la création d’une bourse aux billets d’occasion sur vos mini-sites et sur l’agenda Placeminute. Offrez ainsi, un service supplémentaire à votre communauté, assurez l’entrée des participants à votre événement s’étant procuré un billet d’occasion et participez à la réduction de la taille du marché-noir.
Vos acheteurs pourront donc revendre légalement et de façon sécurisée leurs billets avec la billetterie en ligne Placeminute. Légalement, signifie que vous en tant que promoteur vous avez accepté la revente de billet sur votre événement. De façon sécurisée, signifie que le billet revendu sera détruit. Sur le nouveau billet émis, un nouveau code-barres y sera inscrit. Ainsi, la fraude sera impossible à l’entrée de votre événement.
Autre principe de la revente Placeminute, la spéculation est impossible et donc le marché-noir court-circuité. En effet, il est pour nous important d’être éthique. Le revendeur pourra donc revendre son billet au prix maximum du prix d’achat.
Pour finir, Placeminute met à disposition son système à prix coûtant pour vos participants : 0,25€ TTC/billet avec un minimum de 1% TTC/billet.
Ps : Cette lutte contre la spéculation ne pourra se faire sans votre aide.